Banyumas – Upaya menghadirkan pelayanan publik yang prima tidak hanya ditentukan oleh kompetensi teknis, tetapi juga kemampuan berkomunikasi yang efektif. Untuk mendukung hal tersebut, Balai Pengawas Obat dan Makanan (Balai POM) di Banyumas meningkatkan kapasitas pegawai melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Public Speaking yang diikuti oleh seluruh pegawai secara daring melalui Zoom Meeting.
Kegiatan yang dilaksanakan pada akhir Juni 2026 tersebut dibuka oleh Kepala Balai POM di Banyumas, yang diwakili oleh Kepala Subbagian Tata Usaha, Satriya Pinandhita, dalam sambutannya, Satriya menegaskan bahwa kemampuan berkomunikasi merupakan kompetensi yang tidak terpisahkan dari pelaksanaan tugas Balai POM, baik dalam kegiatan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi (KIE), pelayanan publik, maupun pengawasan obat dan makanan.
"Kemampuan berkomunikasi secara profesional akan membantu mencegah miskomunikasi sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang kita berikan," ujar Satriya.
Sebagai narasumber, Angga Feris Setiawan, Certified Public Speaking Trainer, membekali peserta dengan berbagai teknik komunikasi yang efektif dalam pelayanan publik. Materi yang disampaikan meliputi penyampaian pesan yang jelas, pemilihan diksi yang tepat, pengelolaan intonasi suara, membangun empati, serta penerapan prinsip pelayanan prima dalam berinteraksi dengan masyarakat.
Untuk memperkuat pemahaman peserta, materi disampaikan melalui simulasi dan studi kasus yang menggambarkan berbagai situasi pelayanan sehari-hari. Melalui metode tersebut, peserta didorong untuk menerapkan teknik komunikasi secara efektif sehingga mampu memberikan pelayanan yang lebih humanis, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui Bimtek Public Speaking ini, Balai POM di Banyumas berharap kompetensi komunikasi seluruh pegawai semakin meningkat sehingga mampu mendukung terwujudnya pelayanan publik yang profesional, berkualitas, dan semakin dipercaya oleh masyarakat.
(BMS-FR)
